今年5月，金先生一行由當(dāng)?shù)啬陈眯猩缃M團(tuán)前來(lái)張家界旅游，由于張家界某地接社的工作失誤，弄錯(cuò)了航班時(shí)間，導(dǎo)致金先生一行5人提前一天到達(dá)張家界，讓金先生等5人每人多花銷(xiāo)了食宿費(fèi)300元。 

 

      游玩完張家界后，金先生一行就損失費(fèi)問(wèn)題與地接社進(jìn)行了交涉，但未果。他們帶著滿(mǎn)肚子的不快離開(kāi)了張家界�；氐侥掀胶�，金先生想起這件事就覺(jué)得有些屈，便抱著試一試的心態(tài)給湖南省旅游局寫(xiě)了一封投訴信。 

 

      張家界永定區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所收到省旅游局轉(zhuǎn)辦的通知后非常重視，他們進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查和多次調(diào)解，使該地接社認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，向金先生等人作出了誠(chéng)懇的道歉，并將1500元損失賠償金打到了金先生的賬戶(hù)。 

 

      金先生在信中寫(xiě)道：沒(méi)想到這事從省到市到區(qū)旅游主管部門(mén)都那么重視，游客的小事在他們看來(lái)就是大事，這樣一件小事也能得到圓滿(mǎn)的解決，我們的張家界之行已沒(méi)有了缺憾。